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宝沃发动机声音大(宝沃的发动机是哪一款发动机)

文/夙靳霁

宝沃这个品牌在进入国内市场之后,其销量一直不佳,并且多年来品牌也没有在国内做出突破性的亚搏体育苹果app下载销量成绩。在这其中的原因并非这个品牌在国内没有一个好的开端,而是在它的发展过程中,没有以一个稳定的服务态度和产品口碑为根基。

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作为宝沃旗下的中型SUV,BX7这款车型并没有做出一个好的产品表率,从而使得口碑一落千丈,不复从前。其实宝沃给出的产品条件是比较不错的,但是这些不错的条件仅止于书面。之前因为看中产品条件的用户在购买车型之后,发现这款车型在品质方面并没有那么的过关。

如果只是单纯的产品问题,或许一个好的服务态度同样能够挽回用户的心。但是宝沃并没有怎么做,在所有关于宝沃BX7的投诉中,有多数用户表示该品牌的售后服务流程不完善,并且售后的服务态度才是压垮用户信任的最后一根稻草。

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其中有一则投诉是售后人员隐瞒保险理赔金额,起因是在用户的一次事故当中,当时双方的修车费用都高达万元以上,用户的修车费用更是达到了1.9万元。在当时用户并没有发现有什么问题,向4S店的售后要单据时却被拒绝。

但是当时用户也并没有起疑,时隔四个月,用户无意之中在一份保单上发现上一个出现事故数不符,保险的理赔件数是30几项,而4S店内给出的维修单上只有10几项,并且单据并没有交给用户,只是让用户看了一眼就收回去了,就连一式三份中属于用户的单据也没有会交给用户。

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随后用户去找4S店内讨要说法,店内的工作人员给用户的回复是忘记将信息录入进去了,但是店内的工作人员隐瞒下的7000元金额店内却没有给用户一个交代。随后用户去多次去店内找说法,店内的工作人员却恶语相向,并且放出狠话,说爱去哪告去哪告,态度恶劣。

于是用户给宝沃公司打电话,客服不予以处理,并且告知用户,4S店没有任何不对的地方,只是按照规矩在办事。而4S店内的老板更是向用户放狠话,警告用户别闹得太僵,否则不给用户修车。随后4S店的经理将用户从群聊里踢了出来,并且店内依旧拒绝出示单据。

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而当事人经理也并没有联系用户,只有另一个工作人员象征性地打过一通电话询问了一下,随后这件事情又没有了回应。而宝沃厂家的回复结果是已经找专员核实,事实上并没有给出一个实际解决的结果。而厂家和4S店的态度依旧是不闻不问,一拖再拖。

随后用户收到了一则潦草的道歉,并且还不是当事人发的。用户表示要了解对当事人的相关处罚,但是依旧没有结果。而在这条投诉下方,宝沃汽车厂家的回复是:“您好,已协调当事经销商向客户道歉,客户不接受”。

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并且还有用户表示,用户安装的电动尾门并不是原装的,单价只要1650元的配置冒充4800元的。另外一位用户则反馈车型在保修期间出现了漏油的问题,随后又向用户另外收取了费用。除此之外,多名用户投诉车辆在出现问题之后,没有配件提供。

除了售后方面的不作为之外,宝沃BX7在质量方面也存在多种问题。其中发动机异常也是普遍现象,有用户表示发动机存在严重烧机油的情况。车辆在一次行驶过程中快速转弯时,机油故障灯突然点亮,显示机油压力低。

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2秒以后,故障灯熄灭。并且车辆在直线行驶过程中发动机的噪音大,冷却启动时声音像拖拉机,检查机油尺,发现在机油尺上已经看不到有机油了。而另一位用户则是在行驶过程中出现了防冻液泄露,导致底盘的零部件生锈。同时变速箱每天都在漏油,给宝沃的客服打电话被告知,该用户没有指定的授权经销商保养,不能享受质保。

还有用户反馈,宝沃BX7多次在行驶过程中出现自动熄火的现象,存在安全隐患,用户两次将车辆拖到宝沃的售后服务站维修,但是仍然没有解决。并且第一次售后回复发动机无故障码,监测不到问题。第二次故障是因为点火线圈出现问题,第三次故障仍然无法解决。

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以上种种现象都表现出了宝沃这个品牌在售后管理层面上的缺陷,并且直接影响到的是用户的权益。作为一个以豪华自居的汽车品牌,在车辆出现故障问题的时候没有一个豪华品牌该有的责任担当,同时放任4S店售后的恶劣态度。既然不想为用户做售后服务,那起码在品质方面过得去,没有人想要三天两头因为车辆的品质问题三番两次往返于4S店。而宝沃现在所处的发展阶段,也只能说是咎由自取。

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